Politica di spedizione

Ti ringraziamo per aver scelto Homelyorigin.
Per garantirti un’esperienza di acquisto chiara, affidabile e trasparente, ti invitiamo a leggere con attenzione le seguenti informazioni relative alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.

1. Zona di consegna

Al momento, le spedizioni sono effettuate esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Non è attualmente possibile effettuare consegne verso altri paesi o territori. Eventuali aggiornamenti sulle destinazioni disponibili verranno comunicati direttamente tramite il nostro sito.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:

• Ordini inferiori a 70 €: costo fisso di spedizione pari a 10 €
• Ordini pari o superiori a 70 €: spedizione gratuita

L’importo finale della spedizione sarà sempre mostrato in modo chiaro durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

3. Orario limite per la gestione degli ordini

La gestione degli ordini segue questi orari operativi:

• Ordini effettuati entro le 18:00: presi in carico nello stesso giorno lavorativo
• Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborati il giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi: gestiti nel primo giorno lavorativo utile

4. Tempi di elaborazione

Una volta confermato il pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione.

Il tempo medio di gestione è di 1–3 giorni lavorativi, comprensivi di verifica, preparazione e organizzazione della spedizione.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione, ai volumi logistici o a eventuali situazioni straordinarie.

6. Corrieri utilizzati

Per assicurare un servizio affidabile ed efficiente, collaboriamo con corrieri selezionati, tra cui:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla destinazione e alle esigenze operative.

7. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente:

• Numero d’ordine
• Conferma del pagamento
• Informazioni sulla spedizione
• Dettagli per il tracciamento

Potrai inoltre controllare in qualsiasi momento lo stato della spedizione accedendo alla sezione “Traccia ordine” sul sito, inserendo l’e-mail o il numero di telefono utilizzato e il numero d’ordine.

8. Responsabilità e assistenza

In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, ti invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile per ricevere assistenza.

Per modifiche ai dati di spedizione o eventuale annullamento dell’ordine dopo la conferma, ti consigliamo di contattarci tempestivamente: faremo il possibile per aiutarti, compatibilmente con lo stato dell’elaborazione.

Ti ricordiamo inoltre che è responsabilità del cliente inserire un indirizzo completo e corretto. Eventuali ritardi o problemi causati da dati errati non sono imputabili al venditore.

9. Verifica al momento della consegna

Al momento della ricezione del pacco, ti invitiamo a controllare attentamente lo stato dell’imballaggio.

Se noti danni o anomalie evidenti:

• documenta il problema con fotografie
• segnala la situazione al corriere, se possibile
• contatta il nostro servizio clienti

Se il problema viene rilevato dopo l’apertura del pacco, ti chiediamo di contattarci fornendo una descrizione dettagliata e materiale fotografico.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o alla consegna, puoi contattarci tramite:

Indirizzo:
134 N LOCUST ST, HAGERSTOWN, MD 21740, US

Telefono:
+1 (917) 709-8791

Email:
solutions@homelyorigin.com

Orari di lavoro:
dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 (ora dell’Europa Centrale, CET)